这次县委、县政府就神农溪创建5A景区有关问题整改工作专门召开督办会议,充分表明了县四大家对旅游工作的高度重视。说实在话创建工作十分艰难。从2007年以来,县旅游系统围绕国家5A景区评定标准,扎实开展神农溪5A创建工作,从景区开发、设施建设、行业管理等方面做了大量工作,特别是去年国家指导组现场检查指导以后,景区和企业从景观建设、电子商务、市场开发等方面进行了深入的整改。县直相关部门密切配合,通力协作,从环境整治、配套设施、功能完善等各方面也做了大量卓有成效的工作。7月8号,国家旅游局组织的创建5A景区资源景观价值评审,神农溪得以评审通过,迈出了最关键的一步。这个成绩应归功于历届县“四大家”的正确领导,归功于国家、省、州旅游局以及北京市旅游局的大力支持,归功于县旅游局历届领导班子和全体旅游人的精诚团结和克难奋进,归功于全县各级各部门的鼎立相助,在此一并致谢。
为确保下一步国家旅游局组织的景区暗访和现场检查验收顺利通过,我们决定开展三大活动,实行两月攻坚,切实抓好景区创建整改任务的落实。
(一)开展环境大整治活动。切实加强景区环境卫生管理。对景区水域面漂浮垃圾,采取专班加突击清理相结合的办法,进行加密打捞,做到漂浮物日产日清,确保景区水清面洁。对景区旅游厕所、旅游码头、游步道、漂流河段和游客中心等区域的环境卫生,落实专人管理,实行8分钟保洁制,做到垃圾随有随清,不留卫生死角。切实加强景区污染源治理,配合有关乡镇和县直部门认真搞好景区乱搭乱建、乱堆乱放、乱采乱挖行为的整治活动,还景区一个优美的自然环境。
(二)开展安全大排查活动。始终坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,进一步完善景区安全管理制度,明确安管理全责任,落实安全管理措施,对景区码头、船舶、梯道、接待中心河流河道等全方位开展一位隐患大排查,落实整改措施,不留安全隐患。配齐配足相应的救生衣、救生圈、安全防护等设施,完善应急救援预案和演练,配备相关的医务人员和药品,提高应急救援能力,确保旅游安全事故为零的目标。
(三)开展服务大提升活动。切实加强行业管理,加强对景区、宾馆导游、纤夫和所有旅游服务人员的教育和培训,树立“人人是创建主体、个个树文明形象”的意识,从礼仪、着装、服务、导游词等方面进行再强调、再培训,做到文明礼貌、热情周到,不断提高管理水平和服务水平,实现服务的标准化、规范化和人性化。切实加强景区旅游商品经营秩序管理,做到持证摆摊、合法经营,杜绝尾随兜售、强买强卖等现象发生,树立景区良好形象。
我们将以本次会议为动力,主动思考,迅速落实,组织全行业内部集中人员、集中时间、明确责任、细化措施,从内外环境、服务规范、软件硬件等方面进一步查漏补缺,苦战二个月,确保国家旅游局的暗访和现场检查顺利通过。